الوساطة

تاريخ النشر: 2016
هذه المادة التدريبية تحتوي على تعريف الوساطة، وتوضح المقصود بالحيادية وعدم الانحياز في سياق الوساطة. تحدد المادة ٨ مهارات و٥ مراحل للوساطة، وتصف مبادئ وأخلاقيات عملية الوساطة.