يقدم الدليل أفضل معايير التميز في العمل التطوعي للمنظمات غير الحكومية والمنظمات غير الربحية ، مثل رسالة المنظمة وتقييم برنامجها. ويتضمن الدليل معلومات عن مجلس الإدارة ، ومعيار تنازع المصالح ،والمعايير المالية والقانونية، والموارد البشرية ، ومعايير الشفافية وتنمية الموارد والمشاركة الأهلية